Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à cette adresse.

2. En bref

• Nous ne vendons rien sur ce site et ne collectons aucune donnée de paiement.
• Nous n'utilisons aucune publicité, aucun pixel de suivi (Meta, Google Ads, TikTok, etc.) et aucun outil de profilage.
• Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
• Nous traitons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes et faire fonctionner le site.

3. Données que nous traitons

• Lorsque vous nous contactez (formulaire de contact, e-mail, téléphone, WhatsApp) : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous le communiquez), nom de votre entreprise, contenu de votre message et toute information que vous choisissez de nous transmettre.
• Lorsque vous réservez un appel découverte via Calendly : les informations nécessaires à l'organisation du rendez-vous (nom, e-mail, date et heure choisies, et les éventuelles précisions que vous ajoutez).
• Lorsque vous visitez le site : notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques dans des fichiers journaux (logs) : adresse IP, date et heure d'accès, pages consultées, type de navigateur et système d'exploitation. Ces données servent uniquement à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Si vous devenez client : les données nécessaires à l'établissement des devis, à l'exécution du mandat et à la facturation (coordonnées, adresse de facturation, informations sur le projet).

4. Finalités du traitement

Nous ne vous enverrons pas de newsletter ou de communication commerciale sans votre accord.

Nous traitons vos données pour :

• répondre à vos demandes et vous recontacter ;
• organiser les appels et rendez-vous ;
• établir des devis, exécuter nos mandats et facturer nos prestations ;
• assurer la sécurité et le fonctionnement technique du site ;
• respecter nos obligations légales (notamment de conservation comptable).

5. Cookies

Lorsque vous ouvrez le module de réservation Calendly, celui-ci peut déposer ses propres cookies, nécessaires à son fonctionnement. Ils sont soumis à la politique de confidentialité de Calendly.

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser votre choix dans le bandeau cookies). Aucun cookie publicitaire, de suivi ou de mesure d'audience tiers n'est utilisé.

Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Destinataires des données

Ces prestataires traitent les données uniquement pour notre compte et selon nos instructions. Nous pouvons également communiquer des données aux autorités si la loi nous y oblige.

Vos données ne sont communiquées à des tiers que dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus, à savoir nos prestataires techniques :

• Hébergement du site et messagerie électronique : Hostinger International Ltd., Chypre — serveurs situés dans l'Union européenne ;
• Prise de rendez-vous : Calendly LLC, États-Unis, lorsque vous réservez un appel découverte ;
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta), uniquement si vous choisissez ce canal pour nous écrire.

7. Communication à l'étranger

Lorsque vous réservez un appel via Calendly, vos données sont traitées aux États-Unis. Ce transfert repose sur la certification de Calendly au Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu par le Conseil fédéral, ou à défaut sur des clauses contractuelles types. Il en va de même si vous choisissez de nous écrire via WhatsApp (groupe Meta).

Le site et la messagerie sont hébergés dans l'Union européenne, dont le niveau de protection des données est reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral.

8. Durée de conservation

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

• Demandes de contact sans suite : 12 mois maximum après le dernier échange ;
• Données clients et documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales (art. 958f CO) ;
• Fichiers journaux du serveur : durée définie par l'hébergeur, en général quelques semaines.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive, notamment le chiffrement des échanges (HTTPS) et l'accès restreint aux données.

10. Vos droits

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à roberto@roldarie.ch. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin d'éviter toute communication abusive.

Conformément à la LPD, vous pouvez à tout moment :

• demander l'accès à vos données personnelles ;
• demander leur rectification si elles sont inexactes ;
• demander leur effacement ou vous opposer à leur traitement, sous réserve de nos obligations légales ;
• demander la remise ou la transmission de vos données dans un format courant ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous avez également le droit de déposer une dénonciation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

11. Personnes situées dans l'Union européenne

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, vous disposez également des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les traitements décrits ci-dessus reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat, sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à sécuriser le site, ou sur le respect d'obligations légales. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

12. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique à tout moment. La version publiée sur ce site fait foi.